Windykacja należności


Usługa przedsądowej, polubownej windykacji polega na szybkim i skutecznym odzyskiwaniu należności Klientów Intrum. Stanowi element łańcucha usług Intrum, który obejmuje kompletny proces zarządzania wierzytelnościami. Są to: monitoring, windykacja przedsądowa, obsługa prawna, zakup i długoterminowe nadzorowanie wierzytelności.

Intrum oferuje windykację należności konsumenckich oraz biznesowych. Przedsiębiorstwa zamawiające usługę windykacji nie ponoszą żadnych opłat z góry, a wynagrodzenie Intrum stanowi prowizja od odzyskanych kwot.

Wierzytelności mogą być przekazywane do Intrum na różnym etapie tj. przed procesem windykacyjnym, po windykacji innych agencji, bezpośrednio przed skierowaniem spraw na drogę sądową lub spisaniem ich w straty, a także przed sprzedażą lub przekazaniem do długoterminowego nadzorowania wierzytelności.

Intrum, które jest liderem rynku windykacyjnego w Polsce wykorzystuje swoje międzynarodowe, ponad 80-letnie doświadczenie oraz innowacyjną technikę w celu zapewnienia najwyższego poziomu jakości windykacji. Intrum skutecznie windykuje należności z różnych sektorów gospodarczych stosując zindywidualizowane pakiety działań windykacyjnych.

Intrum dysponuje wysoko wykwalifikowanym zespołem pracowników, w tym grupą inspektorów terenowych działających na terenie całego kraju. Działania windykacyjne wspierają: nowoczesny system informatyczny Inkasso 9002 zintegrowany z systemem call – centre, nowoczesna centrala telefoniczna z możliwością nagrywania rozmów telefonicznych oraz sprawne zaplecze służące drukowaniu wezwań i monitów. Możliwości kadrowe i wydajność tych systemów pozwala skutecznie obsługiwać Intrum kilka milionów spraw rocznie.

Klienci Intrum mają możliwość uzyskiwania informacji o postępach w prowadzonych sprawach on-line, a także otrzymują dopasowane do swoich potrzeb raporty i profesjonalne analizy.

Wszelkie działania windykacyjne Intrum prowadzone są w sposób efektywny z zachowaniem dobrego imienia Klienta oraz poszanowaniem prawa. Działania windykacyjne Intrum oparte są o zasady Kodeksu Etycznego i filozofię Fair Pay. Intrum z dobrymi rezultatami poddaje się regularnym audytom i kontrolom odpowiednich urzędów (GIODO, KNB, UOKiK) i samych Klientów. Potwierdzeniem najwyższego poziomu jakości usługi przedsądowej windykacji jest uzyskany w 2001 roku i stale odnawiany certyfikat ISO 9001:2000.

Kodeks Etyczny Intrum Justitia

  1. Działalność jest prowadzona tak, aby budować i utrzymywać szacunek i zaufanie w branży windykacji należności.
  2. Przepisy prawa są ściśle przestrzegane w myśl dobrych stosunków z prawodawcą oraz lokalnymi władzami.
  3. Sprawy są prowadzone szybko, profesjonalnie, skutecznie i prawidłowo.
  4. Podczas prowadzenia sprawy utrzymywane są stałe kontakty z Klientami.
  5. Środki Klientów są deponowane na odrębnych rachunkach.
  6. Wszystkie informacje zdobyte przez firmę windykacyjną są zachowywane w ścisłej tajemnicy.
  7. Zawsze należy szanować uczciwość dłużnika.
© Intrum Justitia 2010. Wszelkie prawa zastrzeżone. Ostatnia aktualizacja: 2010-07-20 09:21:51
Telefon: +48 22 576 66 66. Fax: +48 22 576 66 67. Kontakt