Chroń się przed fałszywymi telefonami i wiadomościami 

Intrum nigdy nie poprosi Cię o udostępnienie danych osobowych, takich jak hasła, szczegóły płatności lub kody weryfikacyjne, przez telefon, e-mail lub SMS. Jeśli otrzymasz taką prośbę, nie odpowiadaj.

Aby chronić się przed oszustwami, zaloguj się na Portal Intrum, gdzie możesz sprawdzić, czy masz sprawę w Intrum i dokonać bezpiecznych płatności.

Najczęściej zadawane pytania

Oto lista najczęściej zadawanych pytań przez naszych klientów końcowych (konsumentów).

Najbardziej popularne pytania

Kim jest Intrum?

Intrum to firma zajmująca się obsługą zadłużenia. Współpracujemy m.in. z bankami, firmami pożyczkowymi, sprzedawcami oraz dostawcami usług telekomunikacyjnych i komunalnych.

Jeśli otrzymałeś od nas wiadomość w sprawie zadłużenia, oznacza to, że Twoja sprawa jest teraz obsługiwana przez Intrum. Może tak być dlatego, że firma, w której powstało zadłużenie, powierzyła nam jego obsługę lub sprzedała je do Intrum.

Chcemy pomóc Ci znaleźć sposób na uregulowanie zadłużenia. Dlatego warto się z nami skontaktować i porozmawiać o dostępnych rozwiązaniach.

Swoją sprawą możesz zająć się telefonicznie lub online* na customerportal.intrum.pl.

*dla spraw kupionych przez Intrum

Jak mogę spłacić swój dług?

Zadłużenie możesz spłacić na kilka sposobów. Informacje o kwocie do spłaty i płatności znajdziesz w wiadomości, którą otrzymałeś od Intrum.

Warto się z nami skontaktować, jeśli masz pytania dotyczące swojej sprawy lub chcesz porozmawiać o dostępnych możliwościach spłaty.

Swoją sprawą możesz zająć się telefonicznie lub online na customerportal.intrum.pl. 

Co, jeśli nie mogę zapłacić?

Chcemy pomóc Ci znaleźć sposób na uregulowanie zadłużenia. Porozmawiamy o Twojej sytuacji i sprawdzimy, jakie możliwości spłaty są dostępne w Twojej sprawie.

Jeśli masz trudności finansowe, możesz również skorzystać z bezpłatnego doradztwa w zakresie zadłużenia.

Warto się z nami skontaktować, szczególnie jeśli Twoja sytuacja się zmieniła lub masz trudności ze spłatą. Dzięki temu będziemy mogli wspólnie poszukać odpowiedniego rozwiązania.

Swoją sprawą możesz zająć się telefonicznie lub online na customerportal.intrum.pl.

Czy ten dług wpłynie na moją zdolność kredytową?

Niespłacone zadłużenie może utrudnić uzyskanie w przyszłości kredytu lub pożyczki. Informacja o zaległości mogła również zostać zgłoszona do odpowiedniego rejestru.

Dlatego warto jak najszybciej zająć się swoim zadłużeniem. Rozpoczęcie spłaty to ważny krok w kierunku uporządkowania swojej sytuacji finansowej. 

Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o możliwościach spłaty. Swoją sprawą możesz zająć się telefonicznie lub online na customerportal.intrum.pl.

Jesteśmy Intrum

Czym zajmuje się Intrum?

Jesteśmy firmą zajmującą się zarządzaniem wierzytelnościami i zakupem długów. Kupujemy niespłacone pożyczki, zadłużenie na kartach kredytowych i inne długi od banków, firm pożyczkowych, sprzedawców detalicznych oraz dostawców usług komunalnych i telekomunikacyjnych. Zajmujemy się również windykacją długów w imieniu innych wierzycieli.

Kiedy kupujemy Twoje zadłużenie, pieniądze, które jesteś winien, stają się należne Intrum zamiast pierwotnemu wierzycielowi. Chcemy współpracować z Tobą, aby pomóc Ci spłacić zadłużenie. Zawsze bierzemy pod uwagę Twoją sytuację finansową i ustalamy przystępny plan spłaty, który pozwoli Ci spłacić długi i odzyskać kontrolę nad finansami. 

Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta.

Dlaczego Intrum zarządza moim długiem?

Banki i inni wierzyciele często sprzedają portfele wierzytelności firmom zajmującym się skupem długów. Zanim trafisz do nas, Twoje zobowiązanie przejdzie już przez ich proces windykacyjny. Posiadamy wyspecjalizowane zespoły, które mogą pomóc konsumentom z wszelkiego rodzaju problemami finansowymi, w tym z kwestiami wynikającymi z utraty pracy lub żałoby. Skupiamy się wyłącznie na uzgodnieniu ugody lub planu spłaty, na który możesz sobie pozwolić.

Skontaktuj się z nami, a pomożemy.

Czego mogę oczekiwać od Intrum?

Staramy się zrozumieć każdą sytuację, pomagając konsumentom rozwiązać ich zadłużenie i ponownie znaleźć się w eko-systemie finansowym. Opracowaliśmy zestaw wytycznych, aby zapewnić, że konsumenci, do których się zwracamy, są traktowani z szacunkiem.

Korzystając z naszych wytycznych dotyczących uczciwego traktowania konsumentów, Kodeksu Postępowania oraz z Zasad Dobrych Praktyk ZPF, każdego dnia kontaktujemy się z ponad 250 000 konsumentów, pomagając im wyjść z problemów finansowych. Intrum to firma kierująca się czterema wartościami: Empathy, Ethics, Dedication i Solutions. 

Co się stanie, jeśli zignoruję próby kontaktu?

Skontaktuj się z nami, aby omówić swoją sytuację finansową. Jeśli nie możesz sobie pozwolić na zapłacenie jakiejkolwiek kwoty, nie będziemy prosić Cię o zapłatę i pomożemy Ci uzyskać bezpłatną poradę finansową. Wielu konsumentów obawia się kontaktu z nami, ale potem żałuje, że nie zrobili tego wcześniej.

Pomożemy Ci ustalić plan spłaty, na który możesz sobie pozwolić i będziemy współpracować z Tobą, abyś mógł spłacić swoje zadłużenie. Nasi przedstawiciele ds. obsługi klienta są doskonale wyszkoleni i mamy wyspecjalizowany zespół, który pomoże Ci w przypadku utraty pracy, choroby lub żałoby. Prosimy o kontakt - pomożemy.

Kto reguluje działalność Intrum?

Działanie Intrum jest autoryzowane i regulowane przez lokalne władze finansowe we wszystkich krajach, w których działamy. Przestrzegamy lokalnych i unijnych kodeksów postępowania oraz przepisów.