Premiera raportu European Consumer Payment Report 2025

Wzrost zaufania konsumentów, ale pogłębiające się różnice zadłużenia

Europejskie gospodarstwa domowe wykazują oznaki poprawy sytuacji finansowej. Coraz więcej konsumentów reguluje rachunki na czas i lepiej radzi sobie z codziennymi wydatkami. Jednak ostrożność pozostaje. Wieloletnie presje związane z kosztami życia oraz utrzymująca się niepewność geopolityczna nadal mają wpływ na wielu konsumentów – niemal jedna trzecia zgłasza niepokój związany z informacjami ekonomicznymi. Zaufanie rośnie, lecz pod powierzchnią utrzymuje się kruchość.

Kluczowa rola nawyków finansowych i edukacji

Indeks Zarządzania Finansami Intrum pokazuje, że silne nawyki finansowe, pewność siebie oraz edukacja finansowa od najmłodszych lat są powiązane z odpornością finansową, podczas gdy gospodarstwa domowe o słabszej kondycji mogą mieć trudności, mimo podobnych dochodów. Wyniki raportu podkreślają wyraźne różnice w zachowaniach pomiędzy grupami konsumentów, ilustrując odmienne podejście do wydatków, oszczędzania i podejmowania decyzji finansowych.

Rosnące zaufanie do AI i ostrożniejsze zakupy online

Konsumenci stają się coraz bardziej selektywni w wyborze narzędzi cyfrowych, którym ufają, ceniąc przejrzystość i kontrolę. Zaufanie do sztucznej inteligencji rośnie, choć nadal istnieją obawy dotyczące prywatności i platform. Jednocześnie spontaniczne zakupy online nie rosną już w takim tempie jak w poprzednich latach – konsumenci podejmują bardziej przemyślane i świadome decyzje zakupowe.

Komentarz głównego ekonomisty:

Europejczycy są ostrożnie optymistyczni. Zaufanie do regulowania zobowiązań, oszczędzania i zarządzania codziennymi wydatkami rośnie. Jednak wielu pozostaje ostrożnych, co wynika z wcześniejszej inflacji, niepewności oraz nierównomiernego ożywienia gospodarczego. Nowy Indeks Zarządzania Finansami Intrum pozwala lepiej zrozumieć, że odporność finansowa zależy nie tylko od dochodów, ale także od nawyków i zachowań finansowych.