European Consumer Payment Report 2024
Raport European Consumer Payment Report 2024 ukazuje, jak Europejczycy radzą sobie z zarządzaniem finansami domowymi. W badaniu wzięło udział 20 000 konsumentów z 20 krajów europejskich, a prace nad jego realizacją trwały od lipca do sierpnia 2024 roku.
Najważniejsze wnioski
Coraz więcej Europejczyków deklaruje zdolność do terminowego regulowania zobowiązań finansowych, choć wyzwania związane z podstawowymi wydatkami, takimi jak żywność i energia, nadal ograniczają ich budżety, co dotyczy szczególnie młodszych konsumentów. Choć sytuacja materialna mieszkańców Starego Kontynentu ulega poprawie, ich poczucie bezpieczeństwa finansowego pozostaje niskie z powodu wysokich i niestabilnych cen oraz kosztów kredytów.
Większość konsumentów wywiązuje się ze swoich miesięcznych zobowiązań
Konsumenci nauczyli się funkcjonować przy mniejszych zasobach finansowych niż przed pandemią. Aż 74% respondentów stwierdziło, że płaci wszystkie rachunki na czas, co stanowi najwyższy poziom od 2019 roku. Mimo pozytywnego trendu, pewność konsumentów wciąż pozostaje niestabilna ze względu na utrzymujące się wysokie ceny, koszty kredytowe oraz zmienność cen energii. Inni przyznają, że korzystają z kart kredytowych i krótkoterminowych pożyczek, by dotrwać do kolejnej wypłaty.
Młodsze pokolenia zmagają się z nowymi wyzwaniami
Aż 30% millenialsów nie opłaca rachunków na czas, co stanowi duży kontrast w porównaniu do pokolenia boomerów, gdzie ten wskaźnik wynosi jedynie 16%. Wysoki poziom aktywności młodych konsumentów w mediach społecznościowych i innych kanałach online sprawia, że łatwiej dotrzeć do nich z przekazem reklamowym i tym samym są oni bardziej podatni na działania marketingowe. W efekcie częściej przekraczają swoje budżety, popadając w problemy finansowe.
Europejczycy zaczynają akceptować AI
Nowoczesne technologie, takie jak sztuczna inteligencja, coraz mocniej zaznaczają swoją obecność w finansach osobistych. Co czwarta osoba przyznaje, że preferowałaby kontakt z botem AI przy ustalaniu planów spłat zadłużenia, ponieważ pozwala to uniknąć stresu i dyskomfortu związanego z rozmową o tak kłopotliwych kwestiach. Chociaż technologia oferuje nowe możliwości w zarządzaniu finansami, konsumenci nadal pozostają ostrożni w jej ocenie, obawiając się o bezpieczeństwo swoich danych.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Pobierz nasz najnowszy raportCzytaj więcej:
loading...